题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友154336271
发布时间:2022-08-07
[主观题]
客户618在线反馈,自己购买的了一个手机,当时页面有提示“某**时间段内支付赠送蓝牙耳机”,现用户咨询我司什么时候能给其送赠品,以下客服操作正确的是()
A.客服可直接建议用户耐心等待,我司会在48小时内给其安排寄送
B.客服通过商品交易快照中是否有**时间段内支付有赠品的字样,若有,则主动判断用户支付时间
C.若符合赠送资格,则查看页面当时公示的规则(在页面规则时间内或者通过知识库公布名单)。客服通过用户订单查看是否在中奖名单内,厂家在名单公布后7个工作日发出
D.若不符合赠送资格,则与客户解释活动规则,请客户谅解
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