题目内容
（请给出正确答案）
A.让顾客明白，这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。
B. 与维修技师保持沟通，了解维修进度
C. 利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
D. 将工作与维修技师的专业技术相结合
E. 衡量效率并知道是否有需要改进的地方
参考答案
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网友提供的答案
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控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间？()
A.车间主任
B.服务经理
C.服务顾问
D.技术经理
A.了解进度是服务顾问工作职责的一部分
B. 服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间
C. 服务顾问掌握车辆的交车时刻
D. 车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握
E. 服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
A.需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B. 客户只要准点到达，就能获得礼品或积分
C. 通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D. 减少车辆在高峰期的拥堵
E. 减少服务顾问接待的压力
A.作业安排计划可以提高车间的工作效率
B.作业安排计划可以增加利润
C.作业安排计划能提升顾客满意度
D.作业安排计划可以降低工作成本
E.作业安排能确保为及时交车做最好的准备
A.作业安排计划可以提高车间的工作效率
B. 作业安排计划可以增加利润
C. 作业安排计划能提升顾客满意度
D. 作业安排计划可以降低工作成本
E. 作业安排能确保为及时交车做最好的准备
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是()
A.将客户引见给客休室的客户关系部人员
B.提供交通信息
C.主动告知客户维修进度及完工时间、预计提车时间
D.欢迎客户，安排座位、饮料等，记录客户信息
A.A.对每一项保修项目进行判定，无需记录车间检查结果
B.B.工长确认的增加工项及自定义工时时间并进行记录
C.C.记录诊断结果。可采用打印或书面形式记录在维修工单上
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
A.自觉担当起服务顾问的工作
B.对于提前15分钟以内来店顾客则立刻按接待流程执行并迅速通知车间准备作业
C.对延迟30分钟未来店顾客，电话了解未来店原因，并做好记录
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