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提问人:网友dll698
发布时间:2022-01-07
[主观题]
《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》将航班延误的原因分为承运人原因和()。
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A. 要求改签其他航班
B. 要求提供餐食与住宿
C. 向承运的航空公司和航班延误保险的承保人要求赔偿
D. 采用罢乘、霸机手段,向航空公司施压
A、15
B、30
C、45
D、60
A. 包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B. 空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C. 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担
D. 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E. 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务
A. 及时解答旅客提出的疑问,并协助做好下机准备
B. 确认终止行程旅客有无托运行李,并将信息报告乘务长
C. 旅客下机后应检查客舱,如发现遗留物品,设法交换旅客或妥善保管
D. 整理回收机供品
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