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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-22
[单选题]
营业厅业务办理区应配置的设备和设施包括（）
A.营业终端
B.MISPOS
C.二代身份证阅读器
D.一体化高拍仪
E.演示设备
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第2题
符合营业厅功能分区的原则有（）
A.销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%；
B. 业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会；
C. 自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
第6题
营业厅的各功能区和设施设置的原则包括()。
A.演示体验区优先放置在人流必经、最显眼的地方
B.宣传区和文化展示区要与客户休息区比邻
C.迎宾台正对门口，排号机放在迎宾台前(通往受理区的必经之处)，迎宾台是流动人员的一个集结点
D.VIP客户服务区、集团客户区、投诉接待区均设立单独区域
E.自助服务区根据营业厅规模，设立单独区域或与演示体验区共用，并根据营业厅规模及服务范围配置不同功能的自助服务终端
