题目内容
（请给出正确答案）
A.在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。
B.通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品
C.针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，
D.在办理个人贷款、信用卡等业务时，保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择
参考答案
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A．统一建立健全为特殊群体消费者提供金融服务的管理制度和业务流程
B．考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务
C．积极为特殊群体消费者普及金融知识，提升其防范金融风险的能力，安全用好相关金融产品和服务
D．加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力
A、残障人士和老年人属于特殊群体，应在完善金融服务过程中考虑其权益
B、农民工不属于特殊消费群体
C、对特殊消费群体应实行相关费用优惠减免
D、应根据特殊群体的消费特点和风险偏好开发金融产品
A.农民工
B.残障人士
C.下岗失业者
D.以上都是
A.农民工
B.残障人士
C.下岗失业者
D.老年人
A.农民工
B.残障人士
C.下岗失业者
D.老年人
A.紧盯涉众型金融产品的设计开发、定价管理、协议制定等环节
B.严格执行销售适当性与可回溯管理，加强消费者教育
C.要严格区分公募与私募、委托与自营等，防止误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的金融产品
D.以多人集合方式变相降低投资门槛
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