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A.二级违规
B.三级违规
C.四级违规
D.五级违规
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更多“超过权限范围虚假承诺，引发重大投诉或给公司造成了非常严重的影响（包括但不限于委案量的减少/停止或5000元以下的经济损失等情况），属于几级违规（）”相关的问题
A.二级违规
B.三级违规
C.四级违规
D.五级违规
A.重大投诉
B. 紧急投诉
C. 普通投诉
D. 升级投诉
《食品药品投诉举报管理办法(试行)》规定，可能引发重大社会影响的投诉举报属于重要投诉举报。()
A.群诉案件
B.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
C.到监管机关、集团、总公司上访案件
D.对公司经营和品牌形象产生恶劣影响的投诉案件
E.贴费金额超过 10 万元案件
F.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
A.避免被顾客抱怨左右，就事论事，耐心地解释
B.超出权限范围的，需要向顾客说明，并迅速请示上级
C.避免随便承诺，给门店带来不必要的损失
D.应当第一时间给顾客认错，缓解顾客的情绪
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
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