饭店前厅行李组领班负责办理()行李的检点,签收和交接工作,并做好记录。
A.散客
B.外籍客人
C.国内客人
D.团队
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- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.散客
B.外籍客人
C.国内客人
D.团队
前厅为一个与()并列的独立部门,直接向饭店总经理负责。
A.餐饮部
B.销售部
C.客房部
D.行李部
A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序
B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责
C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面
D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务
E.客人离店后,饭店就不应该再为其提供行李寄存服务
有关饭店前厅的接待礼仪,以下说法正确的是()。
A见到客人来到时,大门迎接员应一律用一只手为客人开门,一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
B若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
C行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送客人来的车的号码
D陪客人办理入住手续时,行李员应站在顾客的左侧水平的位置上
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