自营售前考核指标中,关于即时满意度描述正确的是?()
A.目标值≥90%
B.目标值≥85%
C.指的是用户对于服务的评价
D.满意度=(非常满意+满意)/满意评价量*100%
- · 有3位网友选择 ABD,占比25%
- · 有3位网友选择 D,占比25%
- · 有2位网友选择 AD,占比16.67%
- · 有1位网友选择 C,占比8.33%
- · 有1位网友选择 AC,占比8.33%
- · 有1位网友选择 CD,占比8.33%
- · 有1位网友选择 BD,占比8.33%
A.目标值≥90%
B.目标值≥85%
C.指的是用户对于服务的评价
D.满意度=(非常满意+满意)/满意评价量*100%
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于()。
A.与产品有关的指标
B.与价格有关的指标
C.与购买有关的指标
D.与服务有关的指标
在消费者满意度评价指标中,假烟购买率为()。
A.考核指标
B.评价指标
C.正指标
D.负指标
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