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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-02
[判断题]

给顾客试穿时,仅提供顾客看中的即可,不需要进行搭配介绍()

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第1题
推荐、试穿技巧是()
A、引领试穿:尽量成套精准搭配、不要问顾客试不试,而是将适合顾客的商品搭配好,通过引导的、推动式的进入试衣间试穿

B、试穿中:试穿中给顾客试穿单品时配一件可以搭配的类型,比如:在试穿手衣时,配一件生仔裤和牛仔裙,询问顾客尺码是否合适,顺便就给顾客搭配出不同风格服装,待顾客试穿完第一套,再给顾客推荐第二套,试穿时不可以只试穿一套,要试三套不同的风格,在试穿时为顾客推荐不同场合的搭配,告知顾客不同风格适合不同的场合穿着,同时要做到顾客不停我不停

C、照镜子:站在顾客的前面,把镜子挡住,先帮顾客整理好,把细节处理好,再请顾客照镜子,一边请顾客照镜子,一边夸赞顾客,一边和顾客站在镜子旁给顾客讲解商品的优点

D、照顾同伴、家人:不要忽略同伴,同伴是促进成交的机会,要和同伴互动、聊天、赞美顾客及同伴

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第2题
试衣间服标准有哪些()

A.店员推荐/鼓励顾客试穿,如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间,把服装挂到试衣间内

B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选

C.试穿后,店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况

D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美(不限时间,任何一个环节有介绍均可)

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第3题
为了给顾客提供安静的就餐环境,服务人员应当做到无声服务,只要手势即可。()

为了给顾客提供安静的就餐环境,服务人员应当做到无声服务,只要手势即可。()

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第4题
顾客在试衣间试衣时,导购的以下做法,错误的是()

A.帮顾客拉上门帘,并站在门口报自己的名字

B.在顾客试衣时,给顾客准备备选方案

C.顾客试衣出来后,不需要帮顾客整理衣服细节

D.顾客进试衣间试衣前,先帮顾客把衣服挂在试衣间

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第5题
非销赞美的切入点有哪些()

A.当顾客试穿的时候

B.当顾客等朋友的时候

C.当顾客进店的时候

D.当顾客照镜子的时候

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第6题
与顾客交谈时,仅谈自己感兴趣的话题,不需要考虑对方的反应。()

与顾客交谈时,仅谈自己感兴趣的话题,不需要考虑对方的反应。( )

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第7题
顾客在试衣间试穿服装时,我们要怎么做()

A.当顾客试穿衣服时,根据所试穿衣服场景(是日常还是运动),做2套同场景或跨场景备款准备

B.在试衣间前等待顾客

C.赞美顾客眼光好

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第8题
提升连单率的三招()

A.成套推荐,推荐不要问顾客试不试,而是直接套装给顾客,邀请试穿

B.邀请试穿不同的风格,不是让顾客试一套就停止了,要求顾客试多套

C.告诉顾客不同的风格适合不同的场景,为顾客提供不同场景的穿衣搭配的解决方案

D.让客户感觉你跟他是一伙儿的,拥有他的情绪

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第9题
顾客试穿后,需记录顾客试穿后的信息()
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第10题
当顾客说不用给他们服务时,顾客的饮料杯子空了,自己通过无声或者眼神,手势给顾客添加即可,不用跟顾客对话,打扰顾客()
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第11题
探寻需求的时机包括5个,迎宾后-顾客关注橱窗海报时-顾客浏览货品时-顾客长时间关注某件产品时-顾客试穿时()
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