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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-11
[判断题]

客户订单发的是邮政快递,发货后反馈要改地址,客服答应了并反馈到快递群里()

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更多“客户订单发的是邮政快递,发货后反馈要改地址,客服答应了并反馈到快递群里()”相关的问题
第1题
以下关于直邮发货说法正确的有()

A.邮关订单发货,需要保证收件人姓名真实性,保税区和BC直邮不需要

B.接单成功后,一般会在1-3个工作日内发货

C.邮关订单发的快递为邮政快递

D.BC直邮发的苏宁物流

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第2题
以下属于发货违约行为的是()

A.客户和商家约好10号发货,结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品,商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品,商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后,商家因商品缺货或残次发不了货

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第3题
买家反馈错发,客服需要引导买家提供()凭证

A.所有产品正面一起拍照

B.快递包裹箱子照片(含面单清晰信息)及发货清单

C.不需要买家提供凭证

D.订单详情截图

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第4题
售后客服佳佳,接到有客户反馈收到的LY-40的感应灯是白光,实际购买的是暖光,如果是你是售后,首先你需要什么核实什么信息__()

A.让客户拍照产品背后的铭牌

B.聚水潭的发货编码

C.查看订单信息

D.联系快递核实

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第5题
买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()

A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款

B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费

C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款

D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝

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第6题
客户反馈漏发时,可查询是否拆单发货/查询是否数据中台订单明细与接待系统订单明细是否相符先行判断()
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第7题
客户购买0元购订单,商家未发货取消订单,客户要开启0元购,反馈值班主管处理()
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第8题
关于发票,表述不正确的是()

A.下单前或交易成功30天内,在订单上提交开票申请;点击班牛自助发票登记链接,进行自助登记

B.可联系客服人工登记

C.客户订单状态为卖家已发货,刚收到机器,反馈下单的时候选择了电子发票,要加急开车,客服直接反馈订单催促开票

D.如专票开错,需寄给售后仓库,财务冲红后重新开出

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第9题
客户反馈我要发圆通快递,正确的做法是()

A.答应客户发圆通快递

B.和客户解释说快递随机发出,无法指定,很抱歉

C.直接拒绝

D.以上都不对

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第10题
买家在淘宝店拍下商品后,经过几个步骤会把商品送到客户府上()

A.经过:审核订单-打单-点击发货-—上传单号—仓库照单发货—快递取件-快递扫描揽收--快递承重分拔-快递中转—到达客户附近网点—快递派送--客户签收

B.经过:审核订单-打单-点击发货—仓库照单发货-快递取件-快递扫描搅收-快递承重分拔-快递中转-到达客户附近网点-—快递派送—客户签收

C.经过:点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递承重分拨-快递中转-到达客户附近网点--快递派送—客户签收

D.经过:审核订单-打单-点击发货-上传单号-仓库照单发货-快递取件-快递扫描揽收-快递中转-到达客户附近网点-快递派送-客户签收

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第11题
一笔订单分物流发货,一个是EMS快递物流长时间未更新,一个SF物流无揽件,我们可以将两件商品放在一起升级反馈()
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