题目内容
（请给出正确答案）
A.答应客户发圆通快递
B.和客户解释说快递随机发出，无法指定，很抱歉
C.直接拒绝
D.以上都不对
参考答案
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网友提供的答案
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A.您好，您的诉求小妹帮您反馈商家哦,最终结果无法保证呢~
B.您好，非常抱歉，暂不支持指定物流呢~
C.不支持指定物流，谢谢
D.好的，小妹已经记录了，会帮您反馈用圆通快递，您放心哦~
A.与客户协商赔付运费
B.与客户协商赔付货物价值
C.与客户解释耐心等待，收到货破损联系我司赔付
D.告知客户时效正常未错发，建议耐心等待
A.1-2天
B.2-3天
C.3-4天
D.4-5天
A.道歉安抚顾客
B.询问顾客圆通是否能收到
C.收不到的话引导顾客申请退款，然后重拍指定中通
D.收不到的话引导顾客不要退款，然后再补发一件
A.将消费者反馈的情况登记入表，并将其发给仓库核实，同时告知消费者查询进度
B.主动联系消费者“仓库订单量大暂未回复，一且有结果就会同步相关信息
C.告知消费者“可能是快递运输过程中丢件”，引导消费者自行联系快递公司处理
D.告知消费者”“大促期间仓库爆仓。快递不能保证时效，需耐心等待，敬请见谅”
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