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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-15
[判断题]
高峰期及客流较大时，处理优惠类及乘客事务时，BOM岗后续利用当岗空闲时间新增，备注实际发票时间，选择手机相册，进行电子补录（）
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第2题
周末线指为满足周末及高峰期客流需要铺画的运行线，一般有周五、六、日、一及客流高峰期开行，周五、六、日及客流高峰期开行，周五、周日及高峰期开行，周五、周日开行，周六、周日开行等开行规律，周末线凡注明高峰期开行规律的，按照文件规定的高峰期运输期限启动，不再发布文件或调度命令（）
第8题
车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施有（）
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.交接人员边交班边处理乘客事务
D.接班售票员先准备好一盘硬币
E.请乘客到另外一边办理
第9题
BOM在同时对非付费区与付费区服务时，兼顾售票及补票功能。使用同一车票处理设备，但对应两个区域分别设置了单独的，在处理不同区域乘客事务时需进行模式切换（）
A.乘客显示屏
B.后维护面板
C.工控单元
D.乘客显示器
第10题
一类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。
A.在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满
B.清客时敲打车厢设施
C.处理乘客事务或和乘客交谈过程中故意遮挡工号牌
D.乘客事务解释不到位或臆测处理
