价格始终是客户服务营销的主要竞争手段()
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A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
A市场寻求弹性较大
B产品或服务的标准化程度较高
C顾客需求比较一致
D顾客易于在不同的竞争者中进行消费选择
A.交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B.产品差异策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C.大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D.在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格上展开的,此时成本领先战略特别奏效
A.产品指用于向客户提供产品的部门与资源
B.价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务
C.促销指卖方采取的各种沟通活动,通过这些活动促使消费者购买产品
D.分销指客户为换取营销产品而支付的金额
A.招标方提出显失公平的特殊条件,招标方未告知可能会直接影响投标结果的信息
B.采取低于成本竞争、欺诈、行贿等不正当的竞争手段
C.盲目作出服务承诺
D.价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营
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