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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-13
[判断题]
顾客要求退货时,员工咨询顾客是否已经在电子小票发起退货()
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A.要求顾客承担寄回运费
B.同意顾客退货要求
C.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
D.要求顾客承担寄出运费
A.顾客到专柜进行退货,员工界定不清带领顾客到总台退货,总台人员回收小票,核实商品信息
B.总台工作人员可以用红笔开具三联式退货单据
C.总台人员在系统内做退货处理(并打印退货小票)
D.顾客领取退货款后满意离开
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
A.若产生退货,无论是整单退或还是部分退货,都会将已开发票整单冲红
B.若顾客为部分退货,整单冲红后,系统会自动开具剩余金额发票,并推送给顾客,无需员工操作
C.系统自动冲红仅限原单号退货,若退货未关联原单号,则不会自动冲红
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