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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-28
[判断题]

外呼电联用户时,如联系过程中听到电话系统提示“嘟嘟嘟”声音可直接挂机,不需要等待30秒,也不需要备注原因()

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更多“外呼电联用户时,如联系过程中听到电话系统提示“嘟嘟嘟”声音可直接挂机,不需要等待30秒,也不需要备注原因()”相关的问题
第1题
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()

A.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话

B.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态

C.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。

D.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。

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第2题
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()

A、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话

B、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态

C、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。

D、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。

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第3题
所有电话外呼如在线办理业务,必须在核实用户本人身份的基础上,采取用户按键方式进行二次确认,由外呼平台播放,用户按键输入()

A.数字1

B.随机数字

C.数字5

D.数字8

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第4题
后催项目中所有失联账户要求每()个工作日至少跟进1次,跟进时针对该失联账户中无人接听、停机的电话进行外呼拨打,如该账户无此类型电话,要求对所有电话信息进行覆盖拨打

A.1

B.3

C.5

D.7

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第5题
以下描述中,错误的选项是()

A.优先核实电话字段,确认电话字段是否需要外呼

B.如果电话字段需要外呼则,电话外呼中不需要一起核实其他提报字段

C.外呼过程中遇到修改地址经纬度情况要和商家确认门店是否搬迁

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第6题
外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第7题
外呼结果为“待重拨”的客户,应按照三天四呼进行后续联系,如外呼结果为“待回拨”的客户,无论外呼情况如何,一律按照三天九呼进行后续联系。()
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第8题
数字语音电话系统在进行分机转接过程中,外线或分机用户可听到音乐保留声,使客户不会因为没有任何声音提示而挂断电话。()
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第9题
门店信息外呼中心电话抽查点有()

A.门店地址

B.联系/固定电话

C.营业时间

D.授权牌编码

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第10题
全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
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第11题
电话无人接听处理标准()
A.使用韵呼宝系统分时段联系客户,至少联系3次(每次通话时长5≥10秒)每次间隔时间不得少于30分钟

B.针对电话联系不上的客户,使用微笑系统推送短信给投诉人,短信内容需体现处理结果并预留网点有效联系方式,(短信推送次数不少于3条);第四节投诉单规定受理

C.每次电联都要需备注联系不上等

D.是否赔付是否收到货

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