您伤心时心情特差会通过什么方式来排解()
A.压抑(睡觉、购物、假装高兴等)
B.发泄(哭、写日记、打电话、倾诉等)
C.顺其自然让时间来解决
D.转移(听歌、玩游戏、看电影、.. 上网等)
A.压抑(睡觉、购物、假装高兴等)
B.发泄(哭、写日记、打电话、倾诉等)
C.顺其自然让时间来解决
D.转移(听歌、玩游戏、看电影、.. 上网等)
A.受到很大影响,让我长时间不愉快
B.受了一些影响,但不愉快的心情还是能够排解
C.不受任何影响,我时常保持快乐
D.其他
A.听歌,看书等娱乐活动来分散自己的注意力
B.大吼大叫,甚至迁怒到别人身上
C.闷在心里,随它逐渐变淡
D.做一些极限运动,如蹦极等
E.与室友、朋友、同学聊自己的烦心事
F.其他
A.转移注意
B.通过处理矛盾来提升人际关系
C.通过调整认知方式来管理情绪
D.回避问题
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为:
A.我理解您的心情,您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗?
B.为了能尽快给您解决这一问题,我想向您提几个问题,可以吗?
C.针对您提出的问题我将采取XXX方式,按照程序应该在XX天才完成,但我会尽快在XX小时(天)内解决,之后我希望能再与您进行沟通,请您观察一下。
D.作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决,决不会因为领导在或不在而改变,请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
填入画横线部分最恰当的一项是()。
A.寻求心理医生的帮助,才能真正减压
B.最终实现轻松减压
C.心理医生并没有那么可怕
D.只有依靠科学疗法,才能真正减压
A.处理负面情绪
B.增强抵制毒品诱惑的能力
C.建立良好的人际关系
D.协助提供一份职业
A.您认为学生学习这段内容的最佳方式或最佳路径是什么?
B.您认为好的教学视频应该具有哪些特点?
C.您希望您的教学视频拍成什么样子?
D.您的教学质量在多大程度上依赖听众表现?
E.在上课的时候您会怎样形象地表达和传递教学内容?
F.作为老师,您觉得您最擅长什么?您的教学有哪些特色?G、您上课会使用什么软件和工具?
A.向求职者解说ABC理论
B.与求助者的不合理信念进行辩论
C.对求助者进行放松训练
D.对求助者进行技能训练
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