预约服务就是为了控制客户的数量

A、客户档案

B、回访记录

C、应回店客户名单

D、流失客户名单

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗?”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便?”。

A、(1)(2)(4)(3)

B、(1)(3)(2)(4)

C、(2)(1)(3)(4)

D、(2)(1)(4)(3)

A、取消预约，去除预约信息

B、通知维修备件等部门取消预约准备

C、调整服务维修顺序

D、与客户联系，询问原因，重新预约

A、客户挑选

B、专营店挑选

C、专营店推荐

D、客户推荐

A、客户

B、专营店

C、生产厂家

A.签发转账支票

B.签发银行汇票

C.签发银行本票

D.提取现金申请

A、质量水平

B、工作量

C、价格

D、等级

A、保养

B、润滑

C、维护

D、更换