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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-03-11

[多选题]

下列能够满足客户需求，提升客户价值的是（)

A.让你的客户心情愉悦

B.为客户提供额外的价值

C.帮你的客户省时省钱

D.帮你的客户省心省力

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ABCD

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第1题

怎样抓住客户（）

A.聆听客户的唠叨，迅速的回应客户的需求

B.让他知道你的美貌

C.满足需求

D.看他的心情

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第2题

服务是在特定的场合运用一定的手段为客户提供帮助，以最大限度满足客户需求，为客户带来愉悦体验并创造价值的一种社会活动（）

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第3题

企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:

A.客户管理

B.客户服务

C.客户维护

D.客户理念

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第4题

销售就是以下哪些过程？（）

A.介绍商品提供的利益

B. 满足客户特定需求

C. 为客户提供服务

D. 你买我卖

E. 让客户体验

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第5题

产品最终的功能是A满足客户的基本需求B创造客户的需求C实现技术与价值的转换D满足客户的基本

产品最终的功能是

A满足客户的基本需求

B创造客户的需求

C实现技术与价值的转换

D满足客户的基本需求和偶发需求

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第6题

客户的信息价值是指（）

A.提供客户需求信息

B.提供竞争对手信息

C.提供客户满意度信息

D.没有价值

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第7题

下面关于客户价值理论的说法中，正确的是：

A.只要提升客户感知价值就可以让客户满意

B.只要降低客户获取成本就可以让客户满意

C.商家要适当控制客户期望值

D.客户期望与客户满意成反比

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第8题

需求管理主要达成的目标是()

A.供需平衡

B.尽量满足客户需求

C.对客户额外提供需求的支持

D.较高的价格提供客户需求的支持

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第9题

客户价值的奋斗目标是：()

A.满足客户需求

B.超越客户期望

C.规避投入的风险

D.具备客户的需求

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第10题

怎样提升客户的好感（）

A.满足客户的虚荣心，让他知道你能带给他的好处

B.表现你的优点

C.满足他所有需求

D.很好的聊天

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