A.交订单后,客户需要45分钟内支付租车费用,否则订单将自动取消
B.客户可以选择多种支付方式组合付费,如微信、支付宝各支付50%的费用
C.客户可以使用悟空币+优惠券支付租车费用
D.优惠券面值充足时可以全额抵扣租车费用(含保险费及手续费)
A.交订单后,客户需要45分钟内支付租车费用,否则订单将自动取消
B.客户可以选择多种支付方式组合付费,如微信、支付宝各支付50%的费用
C.客户可以使用悟空币+优惠券支付租车费用
D.优惠券面值充足时可以全额抵扣租车费用(含保险费及手续费)
A.过去30天支付成功(风控审核通过)的订单中(不包括成功取消、超期取消),全部发货且物流上网时间到支付成功(风控审核成功)时间小于等于7天的订单占比,数据每天更新
B.过去30天支付成功(风控审核通过)的订单中(不包括成功取消、超期取消),全部发货且物流上网时间到支付成功(风控审核成功)时间大于等于7天的订单占比,数据每天更新
C.7天上网率统计时间为自然日,所以国庆和春节假期统计不顺延,统计进7天中
D.7天上网率统计时间均为工作日,考虑物流上网时间反馈延迟情况,上网率统计会预留时间差
A.评价是否可以修改及追评,以客户端显示为准
B.如用户订单状态异常(退货、退款、取消等),则不再展示评价的路径;如果在之前已经评价过也不会删除评价
C.评价不支持删除
D.超时未评级,系统默认好评
A.正常完成订单算督察有效订单
B.取消单扣除5元算督察有效订单
C.取消单扣除2元属于督察无效订单,且不从工资中扣除
D.每月使用企业支付的订单按时间排序,前2次督察有效订单免费使用,第三次起无论是否为督察有效订单,均需个人承担,即从工资中扣除
A.用户自行取消订单之后,骑士端订单状态为已挂起,骑士需要将货品送回,退回商家之后,订单为已取消
B.取货后0-5分钟收费5元,取货超过5分钟,全部扣费
C.客服端取消订单,费用原路退回,非特殊情况客服不可取消订单
D.取消次数:客户1年内有2次免费取消机会
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确
A.断货,无法发货,卖家可以主动取消订单
B.平台提示高风险订单建议取消订单,若取消会有处罚
C.咨询客服就能知道订单会不会受到处罚
D.买家咨询订单,卖家想回复就回复,不想回复就不回复
A.发往买家的商品若被海关扣留,需买家自身承担损失
B.买家在购买冷静期内可以通过APP取消订单
C.商品不可以无理由退货
D.平台使用EMS发货
A.若订单处于“未处理”状态,请客户与客户服务中心取得联系
B.若订单处于“已联系”状态,请客户与客户服务中心取得联系
C.若订单处于“已收款”状态,请客户与客户服务中心取得联系
D.若订单已经配送,则无法取消
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
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