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提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-03-08

[多选题]

面对和蔼型客户应注意（)等。

A.注重友好

B.主动发问

C.不吝赞赏

D.保持微笑

E.关系重要

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更多“面对和蔼型客户应注意（)等。”相关的问题

第1题

微笑礼貌服务包含哪些内容（)？

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第2题

要对（）型人的办公室照片及时加以赞赏，要时刻充满微笑。不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。

A.和蔼型

B.分析型

C.表达型

D.支配型

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第3题

房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

A.利用问卷，由客户填报

B.努力与其建立相互信任的关系

C.主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题

D.以朋友的角度去发问，沟通

E.认真聆听，友好交谈，循循善诱

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第4题

收费员微笑的要求有（)。

A.保持愉悦的心情，真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

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第5题

进行六方位绕车介绍时销售人员应保持微笑，主动、热情地为客户提供服务。

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第6题

与和蔼型的人沟通时，下列方式正确的是：()

A.快速的动作和手势

B.动作多且夸张

C.说话直接、清晰、准确

D.保持微笑

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第7题

当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从、、三个方面依次开始给客户留下一个好印象

A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车

B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑

C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车

D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候

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第8题

当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从（）、（）、（）三个方面依次开始给客户留下一个好印象。

A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车

B. 给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑

C. 微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车

D. 微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候

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第9题

如果应聘者的肢体语言是微笑，这表示其（）。

A.感兴趣、注意

B.满意、理解、鼓励

C.自信、果断

D.友好、微笑

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第10题

面对言语粗鄙的客户，该如何处理（）

A.以微笑相待

B. 保持冷静，让他们说出感受

C. 针锋相对，恶意还击

D. 找出激发这些情绪的成因

E. 附和客户的要求

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第11题

按客户能力分，客户类型大致可以分为、、、、

A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型

B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型

C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型

D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型

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