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提问人：网友陈珊 发布时间：2022-03-22
[多选题]

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为以下（)几个部分。

A.需求分析

B.接触活动

C.业务功能

D.数据库

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第1题
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为()这几个组成部分。

A.接触活动

B.业务功能

C.市场营销

D.数据仓库

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第2题
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)、业务功能及（)能三个组成部分。

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为()、业务功能及()能三个组成部分。

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第3题
CRM软件系统一般可分为

A.接触活动

B.业务功能

C.数据库

D.网络服务

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第4题
CRM软件系统划分为________三个构成某些。

A.接触渠道

B.安全管理

C.业务功能

D.数据库

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第5题
CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及（)三个组成部分。

A.关系模式

B.数据库

C.客户数据

D.销售数据

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第6题
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、（)以及基

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成()、运行型CRM、分析型CRM、()以及基于Web的Ecrm。

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第7题
CRM系统功能模块可划分为销售管理、（)、客户服务、（)等几个模块。

CRM系统功能模块可划分为销售管理、()、客户服务、()等几个模块。

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第8题
按照目前市场上流行的功能分类方法，可以将crm应用系统分为()。

A.运营型CRM

B.企业级CRM

C.协作型CRM

D.部门级CRM

E.分析型CRM

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第9题
CRM软件系统的业务功能一般可分为

A.技术支持

B.市场管理

C.销售管理

D.客户服务

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第10题
CRM系统包含以下哪些功能？（)

A.数据源

B.CRM信息系统

C.数据仓库系统

D.CRM分析系统

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第11题
在九阶段实施方法中，下列()阶段用来比较和分析业务蓝图与CRM软件系统功能的差异。

A.选择CRM产品阶段

B.CRM流程测试阶段

C.业务蓝图的初步确定阶段

D.会议室导航阶段

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