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更多“按照人民银行规定，客户在同一银行只能开立一个I类户。客户办理降级业务时，服务专员应做好业务提示，主动询问客户是否持有多个I类户，特别是是否持有存折I类户，避免借记卡降级后无法恢复为I类户，影响客户使用…”相关的问题
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。
A 尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B 主动为客户解答
C 将客户移交理财业务人员
D 拒绝客户的提问
A.要在客户视线范围内办理业务，客户取现时要将现金在点钞机内进行正反复点，并提示客户当面进行清点
B.要严格按照业务操作流程和规定办理业务
C.要主动提示客户业务需要办理和等候的时间
D.要注意收集客户的需求信息
A.客户可凭人民银行规定的有效身份证件在中信银行开立已面对面核实Ⅱ类户，该账户无需绑定账户进行身份验证
B.客户可通过电子渠道办理所有Ⅱ类银行账户手机号码、绑定账户的变更
C.客户可通过智慧柜台将Ⅱ类账户升级为Ⅰ类银行账户，升级应先按照新开Ⅰ类银行账户的要求核实客户身份无误
D.客户可通过智慧柜台将未面对面核实Ⅱ类户升级为已面对面核实Ⅱ类户，升级前应按照新开已面对面核实Ⅱ类户的要求核实客户身份无误
客户在办理一般产品业务时．如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应()。
A.将客户移交理财业务人员
B．主动为客户解答
C．尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
D．拒绝客户的提问
A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
A.尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销和服务人员应（）。
A.尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
A.柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务
B. 等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
C. 客户自己主动提出业务需求，柜员按客户要求办事
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