题目内容
（请给出正确答案）
A.一
B.二
C.三
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网友提供的答案
更多“客户服务经理通过手持终端为客户取号时，系统将按照选择的第个业务自动关联默认排队渠道，同时支持客户服务经理修改，简化现客户取号后选择渠道的处理机制，提升取号时效，后续操作流程与现有手持终端取号操作一致（…”相关的问题
A.内部管理-手持终端-网点排队模式参数配置
B.内部管理-手持终端-网点排队参数设置
C.客户服务-手持终端-网点排队模式参数配置
D.客户服务-手持终端-网点排队参数设置
A.调整大堂经理的岗位要求，确保选择正确的排队选择
B. 对错过了号或要求立即办理业务的客户，大堂经理将优先给予安排排队的位置
C. 设立新的/不同的岗位，以改善对客户流的管理
D. 重新设计排队系统，为改善客户流管理提供支持
A．正确
B．错误
A.固定客户服务经理
B.固定区域
C.固定窗口
D.固定智能机具
A．调整大堂经理的岗位要求，确保选择正确的排队选择
B．对错过了号或要求立即办理业务的客户，大堂经理将优先给予安排排队的位置
C．设立新的/不同的岗位，以改善对客户流的管理
D．重新设计排队系统，为改善客户流管理提供支持
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务，可由客户服务经理携带外出，合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接，不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后，需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员，同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账，确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务，代客操作，必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间，应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证，确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时，应向客户进行有效的风险提示，防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
A.客户服务-签约-违约金减免
B.客户服务-签约-ETC
C.客户服务-签约-ETC-违约金减免
A.客户识别
B.引导分流
C.业务咨询
D.投诉受理
E.客户挽留
A.分行营运条线支援远程银行人员汇总表—营业网点客户服务经理
B.分行营运人员使用手持终端支援远程银行摸排情况统计表
C.分行营运人员使用手持终端支援远程银行摸排情况明细表
D.分行营运条线支援远程银行人员明细表—营业网点客户服务经理
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