网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

提问人：网友zytkhr1 发布时间：2022-07-09

[多选题]

问题转需求处理过程中，客户服务工程师（CSE)应（)。

A.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息告知客户

B.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息记录在系统中

C.关闭原技术服务请求

D.在iCare系统中创建需求单

参考答案

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

查看官方参考答案

网友提供的答案

共位网友提供了参考答案，

查看全部

· 有3位网友选择 C，占比30%
· 有3位网友选择 D，占比30%
· 有3位网友选择 A，占比30%
· 有1位网友选择 B，占比10%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。登录

更多“问题转需求处理过程中，客户服务工程师（CSE)应（)。”相关的问题

第1题

计算机服务工程师的工作职责有哪些？（)

A.了解客户的需求

B.检查客户的产品

C.回答客户的疑问

D.解决客户的问题

点击查看答案

第2题

需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列开发过程中的活动，不属于需求工程范畴的是（）

A.理解客户需要什么，分析要求，评估可行性

B.与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案

C.向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可

D.管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统

点击查看答案

第3题

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项（) A.提供个性化的服务B.迅速响应

IT服务工程师在服务过程中应当具备的服务意识不包括哪一个选项()

A.提供个性化的服务

B.迅速响应客户的需求

C.用良好的个人关系给项目带来便利

D.设身处地的为客户着想

点击查看答案

第4题

● 需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列开发过程中的活动，不属于需求工程范畴的是

（27）。

（27）

A. 理解客户需要什么，分析要求，评估可行性

B. 与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案

C. 向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可

D. 管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统。

点击查看答案

第5题

建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换，及时纠正经营过程中存在的问题，进一步实现有效服务客户。（)

点击查看答案

第6题

15. 上门工程师在给客户维修过程中，视客户操作水平及是否在现场观看等实际情况，向客户介绍维修的步骤及动作，与客户进行互动；适时挖掘客户需求，推荐服务产品。

A、是

B、否

点击查看答案

第7题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》适用于供电企业客户服务过程中，对客户提出并需要供电企业核实或处理的诉求问题处理过程（）

A．正确

B．错误

点击查看答案

第8题

● 需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是（36）。（3

● 需求工程帮助软件工程师更好地理解要解决的问题。下列活动中，不属于需求工程范畴的是（36）。

（36）

A. 理解客户需要什么，分析要求，评估可行性

B. 与客户协商合理的解决方案，无歧义地详细说明方案

C. 向客户展现系统的初步设计方案，并得到客户的认可

D. 管理需求以至将这些需求转化为可运行的系统

点击查看答案

第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在当天内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）

点击查看答案

第10题

电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。

A.请顾客等待，与同事讨论相关问题

B. 将电话直接转被投诉方处理

C. 移交服务监督部门处理

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

淄博2024年自考报名网址是什么报考入口在哪 2024年抚顺怎么自考本科文凭具体注册报考流程 2024自考下半年的报考条件和时间安排是什么丹东成人自考报名时间2024年什么时候开始报考 2024自考心理学需要什么条件报名要求有哪些 2024年广西大学自考本科专业如何选择 2024年自考怎么报名才是正规的报考条件及要求 2024年长春自考怎么报名考试报考流程步骤 2024年福建自考本科专业一览表如何选择湖南2024自考如何在网上报名考试报考注册教程

购买搜题卡查看答案

购买前请仔细阅读《购买须知》

请选择支付方式

微信支付

支付宝支付

点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》

立即支付已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>

搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码

联系在线客服

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

- 微信扫码关注简答题 -

下载APP

关注公众号

TOP