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第1题
为深入践行“（）”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“四型机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。
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第2题
为深入践行“真情服务”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“（）”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。
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第3题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列哪些属于服务工作信息①与机场或安检行业发展相关的服务动态信息②局方、集团公司、机场管理机构等发布的服务规章、通报、提示信息，服务评价及暗访结果③ACI旅客满意度测评情况④公司投诉管理、服务短板排查整改等内部通报⑤旅客通过各种渠道反馈至公司的表扬、投诉及意见建议等⑥与公司服务工作有关的其他内、外部信息（）
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第4题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列哪些属于服务工作信息①与机场或安检行业发展相关的服务动态信息②局方、集团公司、机场管理机构等发布的服务规章、通报、提示信息，服务评价及暗访结果③ACI旅客满意度测评情况④公司投诉管理、服务短板排查整改等内部通报⑤旅客通过各种渠道反馈至公司的表扬、投诉及意见建议等⑥与公司服务工作有关的其他内、外部信息（）
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第5题
遇以下情况时，应组织实施服务短板排查（但不限于如下情况）（）下发服务提示
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第6题
公司按照“问题导向、（）、分级负责、（）、闭环管理、（）”的原则，部署并开展服务短板排查整改工作，最终形成服务短板排查整改长效机制。
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第7题
各部门细化、落实公司服务短板排查整改工作要求，对接建立（）服务短板排查整改长效工作机制
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第8题
质量安全部将服务短板排查整改工作纳入年度服务（）计划中，明确各级组织服务短板排查范围、内容和频次，并监督指导各部门组织开展服务短板排查工作
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第9题
各部门（）公司服务短板排查整改工作要求，对接建立部门级服务短板排查整改长效工作机制。
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第10题
公司服务短板有三个等级分别是（）。
A.红色服务短板
B.橙色服务短板
C.黄色服务短板
D.绿色服务短板
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