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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
[判断题]
用户办理套餐时，尊重用户意愿，不误导强迫用户办理（）
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第3题
各渠道在营销服务过程中，严守四条营销红线，切实维护用户权益。做到尊重用户的真实意愿，不得__办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务（）
A.误导、强迫用户
B.指导用户
C.向用户推荐最高资费套餐
D.与用户协商
第4题
为用户办理5G套餐时，必须严守营销红线，下面说法正确的是（）
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全盘在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后，用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第5题
规范5G营销、严守4条红线有哪些（）
A.客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重客户的真实意愿，不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐，未经客户同意不得擅自开通5G套餐或升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐客户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐客户变更套餐的，可依据协议与客户协商解决适宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第6题
以下处理员在处理投诉中搜集用户资料时说法正确的是（）
A.应当遵循合法、正当、必要的原则
B.未经用户同意不得收集、使用和扩散用户个人信息
C.在用户要求情况下可直接告知用户号码证件等个人信息
D.不得以欺骗、误导、或者强迫等方式或者违反法律、行政法规及双方的约定收集、使用信息
第7题
以下哪些行为侵犯了用户合法权益：____（）
A.提供的互联网信息服务或者产品与其向用户所作的宣传或者承诺不符
B.正当理由限定用户使用或者不使用其指定的互联网信息服务或者产品
C.以欺骗、误导或者强迫等方式向用户提供互联网信息服务或者产品
D.与其他互联网信息服务提供者的服务或者产品不兼容时，未主动向用户提示和说明
第9题
《数据安全管理办法（征求意见稿）》要求网络运营者不得以改善服务质量、提升用户体验、定向推送信息、研发新产品等为由，以默认授权、功能捆绑等形式强迫、误导个人信息主体同意其收集个人信息（）
第10题
《数据安全管理办法（征求意见稿）》要求网络运营者不得以改善服务质量、提升用户体验、定向推送信息、研发新产品等为由，以默认授权、功能捆绑等形式强迫、误导个人信息主体同意其收集个人信息（）
第11题
互联网信息服务提供者不得有以下()行为。
A.无正当理由擅自修改或者删除用户上载信息。
B.未经用户同意，向他人提供用户上载信息，但是法律、 行政法规另有规定的除外。
C.擅自或者假借用户名义转移用户上载信息，或者欺骗、 误导、强迫用户转移其上载信息。
D.其他危害用户上载信息安全的行为。
