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提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-05-20
[判断题]
如遇媒体强烈要求在线承诺回复时间,CHR可以直接承诺在48小时内给予回复()
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A.当日12点前回复
B.当日22点前回复
C.24小时内回复
D.当日18点前回复
E.次日12点前回复
A.关注工作台消息类型,优先回复线上咨询,“留言咨询”在24小时内回复即可
B.合理安排客服,及时调整状态,当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间,个人时间等)一定要及时调整成”挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在线回复
C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言
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