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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20
[判断题]

7星客户:至少每两月电话拜访一次；6星客户：至少每季度电话拜访一次；5星客户：至少每季度电话拜访一次对同一客户的电话拜访每月不得超过3次（）

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第1题
A类集团关联人的拜访服务频次要求是（）

A.每月至少一次拜访，每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访，重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访，每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第2题
C类集团关联人的拜访服务频次要求是（）

A.每月至少一次拜访，每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访，重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访，每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第3题
“135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（)的客户每周拜访一次，（)的客户每两周拜访一次，（)的客户每月拜访一次。

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第4题
三多营销是指在客户服务时（）

A.多想一下，多写一遍，多上门一次

B.比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包

C.多看一眼，多问一句，多伸一次

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第5题
三多营销是指在客户服务时（）.

A.多想一下，多写一遍，多上门一次

B. 比别人多打一次电话，多一次上门拜访，对重要客户过节时多打一个红包

C. 多看一眼，多问一句，多伸一次

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第6题
各级经营机构应根据客户的洗钱风险等级，定期审核、更新客户的身份基本信息，持续关注客户的日常经营活动和交易情况。对高风险等级的客户，至少（）审核一次；对中、低风险等级的客户至少（）审核一次。

A.每年；每两年

B. 每月；每半年

C. 每季度；每年

D. 每月；每季度

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第7题
销售服务店应该建立服务抽查制度，在服务人员去拜访客户第二天，对客户进行电话拜访，调查服务人员的拜访情况。
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第8题
根据同业客户在本行的管理类别、授信客户内部评级的不同，采用差异化的授信后检查频率与方式。A客户内部评级在A类（含）以上的授信客户，授信后检查至少；B客户内部评级在A类以下的授信客户，授信后检查至少（）

A.每年一次，每季度一次

B.每年一次，每半年一次

C.每半年一次，每季度一次

D.每季度一次，每月一次

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第9题
各级经营机构应根据客户的洗钱风险等级，定期审核、更新客户的身份基本信息，持续关注客户的日常经营活动和交易情况。对高风险等级的客户，至少（）审核一次；对中、低风险等级的客户至少（）审核一次

A.每年；每两年

B.每月；每半年

C.每季度；每年

D.每月；每季度

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第10题
询问式拜访是()的事例。

A.拜访潜在客户

B.来电

C.公关形式电话

D.外拨电话

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第11题
接近客户的方法有哪些

A.电话拜访

B.直接拜访

C.销售信函

D.随机拜访

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