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提问人：网友hhz2020 发布时间：2022-04-24

[主观题]

五星级酒店要求总台结账服务时间：()。

五星级酒店要求总台结账服务时间：（)。

A、24小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结账服务

B、18小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结账服务

C、16小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结账服务

D、12小时有工作人员在岗，提供接待、问询和结账服务

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第1题

星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。

A．错误

B．正确

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第2题

总台总账单结账服务是指？

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第3题

（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A.行政楼层值班台B.饭店总台C.饭店

（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

A.行政楼层值班台

B.饭店总台

C.饭店收银处

D.前厅礼宾部

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第4题

由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。

A.仪表仪容

B.礼宾服务

C.协作服务

D.接待服务

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第5题

关于配饰的说法，错误的是（)。

A、工作人员在岗期间可佩戴耳饰，样式不得夸张

B、工作人员在岗期间可佩戴多种首饰，样式不做要求

C、男性工作人员不可佩带耳钉

D、工作人员在岗时不得佩戴有色眼镜

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第6题

前厅接待服务过程，可以不告诉客人退房结账时间。

A．错误

B．正确

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第7题

结账服务中呈递账单的目的是（）。

A.催促客人结账。

B.提醒客人结账时有额外的服务费。

C.让客人对所点菜品进行核对。

D.让客人对所点菜品和酒水进行核对并确认金额。

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第8题

前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。

A．错误

B．正确

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第9题

现代健身房工作人员的服务标准包括（)。

A.工作人员的服务和预订的服务标准

B.接待服务准备工作标准

C.接待服务和安全服务标准

D.以上都是

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第10题

学校在聘用工作人员时有何要求？

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第11题

饭店通常会为住店客人提供一次性结账服务，即客人可以再饭店的范围内进行签单，离店时在总台一次性结清所有款项。

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