题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友Chenshan2019
发布时间:2022-01-07
[多选题]
处理投诉时应该注意哪些问题()。
A.维护酒店应有的利益
B.首先要思考错误在哪一方
C.如果宾客投诉事宜一时不能处理好,酒店应让宾客知道事情进展情况
D.真心诚意地帮助宾客解决问题
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