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提问人：网友zte1234 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在处理下述原因的投诉时，相比较而言，哪类投诉在投诉处理环节更容易解决：（）

A.产品技术的投诉

B.服务质量的投诉

C.产品质量的投诉

D.服务态度的投诉

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匿名网友[36.***.***.157]选择了 D
1天前
匿名网友[189.***.***.22]选择了 D
1天前
匿名网友[20.***.***.233]选择了 C
1天前
匿名网友[244.***.***.253]选择了 B
1天前
匿名网友[47.***.***.12]选择了 D
1天前
匿名网友[140.***.***.105]选择了 B
1天前
匿名网友[63.***.***.103]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
相比较而言，在现代饲养管理条件下，下列哪类品种的生产性能较高（)。A.原始品种B.地方品种C.过渡品

相比较而言，在现代饲养管理条件下，下列哪类品种的生产性能较高()。

A.原始品种

B.地方品种

C.过渡品种

D.育成品种

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第2题
相比较而言，在现代饲养管理条件下，下列哪类品种的生产性能较高（)。A.原始品B.地方品种C.过渡品种D

相比较而言，在现代饲养管理条件下，下列哪类品种的生产性能较高()。

A.原始品

B.地方品种

C.过渡品种

D.育成品种

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第3题
日常处理投诉时，要做到以下哪几点（）

A.使用同理心、换位思考，并适当致歉安抚顾客

B.仔细倾听，完整收集顾客反馈内容核实问题产生原因

C.判定造成顾客投诉的原因，协调厂商给出解决方案

D.厂商不配合时，需反馈MD配合沟通解决方案

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第4题
制冷设备在运行过程中，如遇上下述哪类情况除外，应做故障停机处理（）

A.油压过低

B.排气压力过高

C.冷冻油变质

D.吸气压力过高

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第5题
相比较而言,（)可以发泄客户心中的怒气,并把问题说的更清楚。A.电话投诉B.信函投诉C.当面投诉D.网

相比较而言,()可以发泄客户心中的怒气,并把问题说的更清楚。

A.电话投诉

B.信函投诉

C.当面投诉

D.网络投诉

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第6题
相寓服务类投诉原因分为哪三类（）

A.服务品质

B.服务时效

C.服务态度

D.服务优秀

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第7题
处理账单费用类投诉，如果是客户原因且客户提出要求找领导减免费用等要求时，一定要明确、肯定地告之该费用的产生是客户个人导致，任何人没有权力将此费用减免掉，避免给客户一个很高的期望值，认为强烈的投诉能带来好处，造成客户投诉更加强烈（）
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第8题
2、决策树法是人们在解决下述哪类决策问题时常用的决策方法。（）

A、确定型决策

B、不确定型决策

C、风险型决策

D、A、B和C都可以

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第9题
人工湿地适用于处理下述哪类污水？

A.城市污水处理厂的尾水

B.高浓度有机废水。

C.农村生活污水。

D.高氨氮废水。

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第10题
用户在多个小区下均有TCP第二三次握手时延多次超出阈值的情况，则下述哪类异常的可能性较大（)

A.终端侧

B.无线侧

C.SP侧

D.核心网侧

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