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提问人：网友Chenshan2019 发布时间：2022-06-02
[多选题]

客户售后管理包括（)。

A.建立检查制度

B.建立客户服务档案

C.引进先进的管理方法

D.完善考核制度

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1天前
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1天前
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第1题
沟通管理包括()。

A.建立物业管理沟通环境

B.建立定期客户沟通制度

C.建立跟踪分析和会审制度

D.建立客户沟通档案

E.引进选进技术和手段，加强客户管理

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第2题
沟通的管理包括()。

A.建立定期客户沟通制度

B.建立跟踪分析和会审制度

C.拒绝接受客户投诉

D.接受客户投诉

E.引进先进技术和手段，加强客户管理

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第3题
沟通管理包括（)。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．引进

沟通管理包括()。

A．建立物业管理沟通环境

B．建立定期客户沟通制度

C．建立跟踪分析和会审制度

D．引进先进技术和手段，加强客户管理

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第4题
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户用电注意事项包括（）

A.建立交接班制度

B.设备巡视检查制度

C.定期切换试验和轮换制度

D.电工管理制度

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第5题
沟通管理不包括()。

A.建立物业管理沟通环境

B.建立定期客户沟通制度

C.建立跟踪分析和会审制度

D.建立客户沟通档案

E.引进先进技术和手段，加强客户管理

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第6题
期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。

A.以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

B.期货经纪业务管理

C.客户纠纷处理机制

D.客户开发责任追究制度

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第7题
沟通的管理不包括（)。A．建立定期客户沟通制度B．建立跟踪分析和会审制度C．拒绝接受客户投诉D．引进

沟通的管理不包括()。

A．建立定期客户沟通制度

B．建立跟踪分析和会审制度

C．拒绝接受客户投诉

D．引进先进技术和手段,加强客户管理

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第8题
金融机构建立健全反洗钱内部控制制度应当包括下列（）制度履行反洗钱义务。

A.建立数据分析报送考核制度

B. 建立客户身份识别制度

C. 建立客户风险等级管理制度

D. 建立大额交易和可疑交易报告制度

E. 建立客户身份资料和交易记录保存制度

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第9题
沟通的管理不包括（)。A．建立物业管理沟通环境B．建立定期客户沟通制度C．建立跟踪分析和会审制度D．

沟通的管理不包括()。

A．建立物业管理沟通环境

B．建立定期客户沟通制度

C．建立跟踪分析和会审制度

D．引进先进技术和手段，加强客户管理

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第10题
搭建客户标签库，开展客户画像管理，包括()

A.建成电力客户标签库

B.建立电费风险、客户信用、渠道偏好、用电行为分析模型

C.采用打标签的方式形成客户画像

D.建立违约窃电客户黑名单制度

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