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提问人:网友liangyao95 发布时间:2022-01-07
[多选题]

沟通的管理包括()。

A.建立定期客户沟通制度

B.建立跟踪分析和会审制度

C.拒绝接受客户投诉

D.接受客户投诉

E.引进先进技术和手段,加强客户管理

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匿名网友[237.***.***.126]选择了 D
1天前
匿名网友[111.***.***.228]选择了 A
1天前
匿名网友[60.***.***.18]选择了 C
1天前
匿名网友[143.***.***.247]选择了 E
1天前
匿名网友[63.***.***.163]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[213.***.***.140]选择了 B
1天前
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更多“沟通的管理包括()。A.建立定期客户沟通制度B.建立跟踪分析和会审制度C.拒绝接受客户投诉D.接受客”相关的问题
第1题
作为信息接受者,改善人际沟通的方法是

A、积极的沟通

B、说服与拒绝

C、真挚的态度

D、认真的倾听

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第2题
管理者的沟通角色不包括()

A. 挂名领袖和联络员

B. 领导者和危机驾驭者

C. 小道消息传播者

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第3题
要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系,单个业主的利益要服从全体业主的共同利益,这就要求所有业主都要增强()。

A.权利意识

B.义务意识

C.自治意识

D.自律意识

E.法律意识

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第4题
招标人应当自确定中标人之日起()内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A.7日

B.15日

C.10日

D.30日

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第5题
《中华人民共和国招标投标法》规定,下列招投标程序的说法正确的是()。

A.开标在投标截止日后进行

B.招标人在投标截止日前收到的所有投标文件,开标时都应当众予以拆封、宣读

C.评标应当在严格保密的情况下进行

D.评标委员会经评审,认为所有投标都不符合招标文件要求的,可以否决所有投标

E.招标人仅向中标人发出中标通知书,不必通知未中标的投标人

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第6题
下列说法错误的是()。

A.随着社会经济的发展,人们对物业的品位和环境要求越来越高

B.在物业的建设过程中,物业管理企业可以利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理

C.对物及其配套设施设备的运行管理和维修养护是物业管理的唯一工作

D.物理管理企业可利用早期介入的机会,逐步开展制定物业管理方案和各项规章制度

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第7题
“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的()。

A.沟通的方法与管理

B.客户沟通的注意事项

C.客户沟通的准备

D.客户沟通的概念与内容

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第8题
按照投资主体的经济成分,物业管理企业可以划分为()。

A.全民所有制物业管理企业

B.物业管理有限责任公司

C.外资物业管理企业

D.民营物业管理企业

E.股份合作型物业管理企业

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第9题
目前对物业管理企业员工的考核内容包括()。

A.德、能、勤、绩

B.任务指标、职能指标、能力指标

C.遵守纪律并不超越岗位常规要求

D.任务绩效、周边绩效

E.重要任务、日常工作、工作态度

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第10题
物业管理企业对员工的绩效考核要体现()。

A.公平、公正、公开

B.能真实地反映员工的工作实绩

C.仅仅局限于员工的薪酬、奖金和升免

D.尽量地避免绩效评估的负面影响

E.能起到改进、保持、发展的目的

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