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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
当我们发现顾客没有购买意向时，应该迅速接待下一位顾客（）
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第2题
平板需求探寻分为两部分：激发需求和协助选择，以下关于激发需求说法正确的是（）
A.激发需求适用于验机场景、陈列场景下激发原本没有购买目的的顾客
B.激发需求适用于点单场景，用户已经表现出明确的购买平板的意向
C.在话术使用过程中，我们应该把所有问题都问完，这样才能确定顾客的购买意愿
D.在话术使用过程中，我们应该结合实际场景进行变通，这样才能不引起顾客反感
第3题
当园内的员工发现顾客在园内抽烟时，应如何做（）
A.如果对方没有马上听劝，他应进一步说明违规行为可能导致的严重后果
B.应第一时间制止，必要时对抽烟人员罚款
C.员工应该迅速上前制止，态度礼貌但坚定
D.如劝阻不起效果，可置之不理
E.必要时，可列举相关事故案例，直至制止不当行为
第4题
某汽车销售店的销售人员小刘接待了一位购车意向很不错的顾客，从接待、洽谈、产品介绍到替顾客排忧解难，所有过程中顾客都比较愉快，也比较满意，但就是到了关键时刻，没有主动地抓住机会向顾客提出购买的建议，而是由顾客把话题转到了与销售不相干的问题上。当顾客一支烟即将抽完的时候，接到了这个顾客的朋友打来的电话，要他马上回去“救火”，就是俗话打麻将三缺一。这个顾客对销售人员小刘说：“明天再说吧。”就急匆匆地走了
第5题
某汽车销售店的销售人员小刘接待了一位购车意向很不错的顾客，从接待、洽谈、产品介绍到替顾客排忧
解难，所有过程中顾客都比较愉快，也比较满意，但就是到了关键时刻，没有主动地抓住机会向顾客提出购买的建议，而是由顾客把话题转到了与销售不相干的问题上。当顾客一支烟即将抽完的时候，接到了这个顾客的朋友打来的电话，要他马上回去“救火”，就是俗话打麻将三缺一。这个顾客对销售人员小刘说：“明天再说吧。”就急匆匆地走了。结果是这个顾客没有到小刘所在的销售店购车，而是在他那个打麻将的朋友的怂恿下，去了另一家同品牌的销售店购买了相同的车辆。
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