根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范主要包括哪些方面?()
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
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A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
A.应着黑色皮鞋,忌光脚穿鞋
B.所穿鞋子要前包不露指、后包脚跟
C.禁穿长筒皮靴、拖鞋和其他形态怪异的鞋
D.为了舒适可穿运动鞋
A、客户背景资料
B、确定客户称谓
C、制定沟通交流目的
D、上一餐就餐详情
A、年度服务明星人员
B、年度服务明星网点
C、年度服务飞跃网点
D、年度服务飞跃人员
A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长
B. 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成
C. 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D. 营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长
B.营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成
C.营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D.营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣
A、监控抽查
B、满意度回访
C、柜外清满意度调查
D、微信小程序满意度调查
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