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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-14
[单选题]

在保养售后处理原则和赔付标准V2中,客户表示在下单时活动页面赠送小米手环,进线询问如何获取赠品,接待客服在查询活动规则和核实客户订单(实付金额600元)确认客户未成功参与活动,正常安抚2次以后客户表示要求投诉,不接受解释,请问以下赔付方案准确的是()

A.安抚致歉,首次赔付与客户沟通20元E卡补贴

B.安抚致歉,首次赔付与客户沟通50元E卡补贴

C.安抚致歉,首次赔付告知客户特殊帮其申请赠送小米手环

D.安抚致歉,首次赔付与客户沟通50元现金补贴

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匿名网友[147.***.***.68]选择了 C
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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匿名网友[86.***.***.54]选择了 A
1天前
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第1题
赔付补偿原则中,对客户提出的没有法律或事实依据的高额赔偿要求,不可擅作赔付处理,可建议客户通过消协、仲裁机构和法院协调处理,企业予以积极配合。()
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第2题
售后理财产品在存续期间的管理重点是信息披露和客户投诉以及危机处理。()

售后理财产品在存续期间的管理重点是信息披露和客户投诉以及危机处理。()

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第3题
保险公司对于多次出险的客户,可以将理赔标准提高,折扣赔付,从服务中区别对待优质和劣质客户。(

保险公司对于多次出险的客户,可以将理赔标准提高,折扣赔付,从服务中区别对待优质和劣质客户。()

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第4题
理财师在进行保险业务销售时,需遵守()原则。

A.销售前需要了解你的客户

B.销售中要透明公开,有依有据

C.销售后要建立归档制度

D.积极处理客户投诉

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第5题
在财产保险合同中,保险人在赔付过程中遵循的原则是()A.给付原则B.分散风险原则C.足额赔付原则D.

在财产保险合同中,保险人在赔付过程中遵循的原则是()

A.给付原则

B.分散风险原则

C.足额赔付原则

D.损失补偿原则

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第6题
下列不属于货损货差处理原则的是()

A.明确客户赔付标准,清晰界定责任范围

B.大额理赔在标准内分担客户损失,合理管控理赔成本

C.能不赔就不赔,降低我司损失

D.警惕理赔风险客户,破解理赔风险行为,从销售、运营、项目、客服四端联合管控理赔风险

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第7题
理财师在进行保险业务销售时,需遵守()的原则。

A.销售前需要了解你的客户

B.销售中要透明公开

C.销售后要建立归档制度

D.积极处理客户投诉

E.尽最大能力提高销售业绩

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第8题
通融赔付案件的处理原则()

A.各分支机构对通融赔付案件应从严掌握,杜绝人情通融案

B.通融赔付案中必须在授权范围内进行通融赔付,严禁超权限、未按审批流程通融赔付

C.通融赔付案中原则上采用比例赔付(或给付)方式

D.通融赔付案件的赔付金额,一般采用协商赔付

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第9题
在水产养殖保险中,根据保险标的在保险期限内不同时期投入的成本不同,按保险办法中规定的不同的赔付标准来计算赔款,残值从赔款中扣除。这种赔偿处理方法叫()。

A.保产量

B.按比例赔付方法

C.保产值赔付方法

D.按账面价值扣除残值后赔付方法

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第10题
汽车售后保养预约的方式有哪些?()

A.经销商主动预约

B.网上预约

C.客户主动预约

D.托人预约

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第11题
在下列业务的会计处理中,体现实质重于形式原则的是()。

A.融资租赁

B.受托加工物资

C.合并会计报表

D.售后回购

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