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提问人：网友文旻昊发布时间：2022-01-07

[多选题]

汽车售后保养预约的方式有哪些？（)

A.经销商主动预约

B.网上预约

C.客户主动预约

D.托人预约

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第1题

汽车维修预约包括客户的主动预约与企业的主动预约。（)

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第2题

改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同

时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

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第3题

主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）

A.主动联系将要到期保养的客户

B. 提高预约率

C. 改变等客户上门的习惯

D. 提醒客户来店

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第4题

预约服务，经销商应提前做哪些准备()

A.人员

B.备件;

C.场地;

D.专用工具。

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第5题

J.D.POWER调查客户特征：购买汽车后12-24个月的个人客户，在经过认定的经销商做过（）、保养及（）的客户。

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第6题

维修/保养等服务完毕,客户提车后的（)天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户A.1-3天B.3-5天

维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户

A.1-3天

B.3-5天

C.2-4天

D.7天

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第7题

汽车经销商布设网点时和二级经销商的合作方式一般有以下几种方法()。

A.一般合同式合作

B.渠道连锁经营

C.虚拟一体化经营

D.松散型俱乐部

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第8题

我国提供汽车消费信贷业务服务主体有：（）、汽车经销商、和（）。

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第9题

在某个奥迪经销商售后部门，对润滑系统的保养操作正确的是：（）

A.保养前机油油位多少与本店无关，不需检查确认

B.如油底螺丝密封垫和机滤密封环没有损坏，就不必更换

C.每次润滑系统保养后，必须进行保养复位工作

D.保养后进行机油油位检查，只要油位不低于最低限度就可以

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第10题

有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有（）。

A.汽车厂家

B. 银行

C. 保险公司

D. 汽车经销商

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