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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-25
[判断题]

订单发生退货，客户享受的猫超/返现费用需作废，已发放成功的客服需引导客户在货款减去对应金额，对吗（）

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更多“订单发生退货，客户享受的猫超/返现费用需作废，已发放成功的客服需引导客户在货款减去对应金额，对吗（）”相关的问题
第1题
天猫官方直播间购买本店指定商品的客户返现需知（）

A.用户需要在天猫官方直播间下单

B.确认收货后15天不退款退货（前200名满足条件的客户）

C.名单会在618活动结束后公布

D.经核实无误后，咨询天猫官方直播间1号链接客服进行返现。请知悉

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第2题
客户在天猫商城购买的手机有质量问题，但客户将原厂的外包装扔了，现客户要求不愿意承担彩盒费用退货也是可以给客户办理的（)
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第3题
静静今天买得洗衣液赠送10元猫超卡隔天看活动加码变成了送20元的猫超卡，我们可以给的方案是（)。

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限，抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

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第4题
阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。
如消费者无法享受极速退款，有可能是因为以下哪些原因导致的？

A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

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第5题
猫仓逆向返仓是指买家拒收、拦截退回或无法投递的退货货品配送需逆向退回的场景（)
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第6题
店铺直播间活动，说法不正确的是（）
A．需客户下单时备注直播间，如客户下单未备注可咨询客服人工备注，享受直播间权益

B．客户反馈直播间中奖一根HDMI高清线，但是客户没有下单购买机器，告知客户不符合领奖规则

C．客户反馈直播间抽中返现30元，客服核实客户订单下单备注了直播间，直播间中奖表格有客户ID，中奖明细正确，引导客户机器收货后订单申请仅退款-退运费-30元，备注直播间抽奖返现30元

D．直播间购机中奖的月球灯，需客户收货后联系客服登记，预计登记后5天发出

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第7题
以下关于猫超卡时效问题正确的是（)。

A.充值购买猫超卡有效期三年

B.买返猫超卡有效期15天

C.赠送补偿30天

D.退款退回的猫超卡10天

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第8题
一旦产生退货,就需要进行退换货订单处理,在此过程中,企业需要执行相应的（)等操作。

A.作废

B.更新定单

C.退货

D.退款

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第9题
全额猫超卡支付的订单支持开具猫超卡的订单的发票对吗？（)

A.正确

B.错误

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第10题
一旦产生退货，就需要进行退换货订单处理，在此过程中，企业需要执行相应的（)等操作。

A.作废

B.更新定单

C.退货

D.退款

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第11题
小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了，举证清晰有效，我们小二可以给到哪个方案？（)

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款，猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

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