送出顾客时，需要做的有哪些？（）

A.让顾客接收到的是简单易懂有视觉体验的短语

B.让顾客不再需要咨询问题

C.通过顾客的回复反馈,找到可持续改进的地方

D.让顾客直接下单

A.A进行有选择、有重点的示范，不必面面俱到

B. B遇到示范出意外时要尽全力解释，不让顾客有机会提出异议

C. C可以邀请顾客加入，让顾客作为参与者融入其中

D. D偶尔可以做出新奇动作，提高顾客兴趣

A.个人礼仪

B.知识准备

C.商品陈列

D.顾客接待

美容师引领顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。()

A.顾客让渡价值

B.常客奖励计划

C.会员俱乐部制度

D.以上都不对

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

A.顾客开始注意价格时

B.多拿几样商品让顾客选择

C.是顾客关心售后服务问题时

D.顾客问了一些问题后，不再发问时

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买