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提问人:网友15***596 发布时间:2022-06-18
[单选题]

只有充满(),平等与顾客沟通,才能使顾客理解和接受。

A.友好的往来

B.善意的尊重

C.公平的交易

D.热情的服务

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1天前
匿名网友[5.***.***.94]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
只有充满(),平等与顾客沟通,才能使顾客理解和接受。

A.友好的往来

B. 善意的尊重

C. 公平的交易

D. 认真的服务

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第2题
只有良好的服务态度才能使顾客满意,这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。()

只有良好的服务态度才能使顾客满意,这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。()

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第3题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
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第4题
对八项质量管理原则理解正确的是()。

A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望

B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标

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第5题
在推销交际过程中,难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循()

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第6题
对八项质量管理原则理解正确的是()。

A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望

B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

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第7题
加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解

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第8题
对八项质量管理原则理解正确的是()。

A.组织只要理解顾客当前的需求,满足顾客要求。

B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

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第9题
对网络营销 4C理论中4C理解正确的是()。

A.顾客、成本、方便、促销

B.顾客、成本、方便、沟通

C.顾客、价格、方便、沟通

D.产品、价格、地点、促销

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第10题
服务沟通的目的是以顾客可以理解的语言,传递给顾客 ,或者 顾客已经拥有的有关服务交易的信息
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