题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-17
[判断题]
面对客人询问项目情况时，我们应做到立即回答，确实无法回答的问题，可以对客人说“对不起，这个我不知道（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有4位网友选择 错，占比50%
- · 有4位网友选择 对，占比50%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“面对客人询问项目情况时，我们应做到立即回答，确实无法回答的问题，可以对客人说“对不起，这个我不知道（）”相关的问题
第4题
文明施工规范：以下哪些选项是参观工地客户的接待应该做的（限客户自行到工地参观的情况）（）
A.有客人上门参观立即停止施工，面带微笑，礼貌地说：您好！欢迎参观统帅水电工地
B.可向客户介绍施工工艺，解答客户咨询施工方面问题
C.如客户询问其他问题，不要随意回答，可以讲我们只负责施工，其他方面不太清楚，请您加我微信并留下联系方式，我会通知公司安排专业人员和您联系
D.简单沟通后如客户离开，向客户微笑讲一声谢谢!请您慢走
E.在取得客户联系方式后第一时间致电水电部门负责人，告知客户姓名和联系电话等信息，并将和客户的微信沟通记录截图上传
第6题
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意()。
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（)。
点击查看答案
A.讲普通话
B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
第7题
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是（)二是来访者符合客人提供情
客人外出吩咐，可以让来访者进入房间时，我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后，客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时，服务员应上前查问来访者。
第8题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
第10题
如果发现宿舍被盗，我们应该____。
A.立即向公安机关和学校保卫部门报案
B. 保护好现场，不要让同学进入被盗的房间
C. 如发现存折被盗或可能被盗，立即到银行挂失
D. 如实回答公安保卫人员的询问，力求全面、准确，积极向公安保卫人员提供情况、线索，协助破案
第11题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）
A．当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B．当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C．询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D．客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
