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提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06
[多选题]

整体卫生服务质量管理模式强调的有( )

A.站在整体或系统的角度考虑质量管理策略与措施

B.全面而系统地分析卫生服务质量的影响因素及其相互关系

C.以客户为中心来组织卫生服务提供

D.全面而系统地审视卫生服务质量标准

E.卫生服务提供者与消费者相互交往的过程

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匿名网友[113.***.***.56]选择了 ABDE
1天前
匿名网友[133.***.***.105]选择了 E
1天前
匿名网友[109.***.***.50]选择了 A
1天前
匿名网友[62.***.***.116]选择了 A
1天前
匿名网友[50.***.***.196]选择了 D
1天前
匿名网友[81.***.***.191]选择了 A
1天前
匿名网友[196.***.***.210]选择了 B
1天前
匿名网友[151.***.***.239]选择了 E
1天前
匿名网友[247.***.***.145]选择了 E
1天前
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更多“整体卫生服务质量管理模式强调的有（) A．站在整体或系统的角度考虑质量管理策略与措施 B．全面而系统地分”相关的问题
第1题
酒店服务质量管理的方法主要有()。
A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

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第2题
从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
点击查看答案
第3题
卫生服务质量差异表现在()。
A、管理人员对顾客期望的理解存在差异

B、顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同

C、管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

D、服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

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第4题
旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A. 建立服务质量管理体系

B. 制定服务质量管理方针

C. 满足客人的需要

D. 制定旅游企业服务质量标准

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第5题
统计质量管理阶段所强调的是（）

A. 用数据说话

B. 三全管理

C. 把事情一次性做对

D. 领导作用

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第6题
饭店服务质量管理必须以( )为中心。A．建立服务质量管理体系B．符合服务质量管理方针#

饭店服务质量管理必须以( )为中心。

A．建立服务质量管理体系

B．符合服务质量管理方针

C．满足顾客的需要

D．符合饭店服务质量标准

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第7题
服务差错？
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第8题
A．顾客感觉中的服务质量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同

B．管理人员对顾客期望的理解存在差异

C．服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异

D．管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异

E．管理人员确定的服务质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异

点击查看答案
第9题
有效的卫生服务质量标准标准包括(  )

A．满足顾客和员工接受  B．具体

C．强调重点  D．及时修改

E．既切合实际又有挑战性

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