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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28
[判断题]

在铂金管家服务业务运行模式中，对于管家的定位是——管家小项目经理化，铂金管家为片区管理者，负责项目所有物业服务统筹工作，全面协调项目整体资源，受理业户需求，处理相关事务（）

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第1题
在铂金管家服务业务运行模式中，对于项目经理的定位是——项目经理大管家：实行项目管家化，项目负责人任楼盘首席大管家，亲自负责一定数量的意见领袖，焦点或重要业户的日常维系工作（）
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第2题
在铂金管家服务体系“十字诀”当中，对于“品质”的阐释，要求铂金管家是一键呼叫四保业务、走动式品质管理、24小时在线服务（）
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第3题
建业物业认知定位（）

A.中原物业铂金管家

B.中原物业金牌管家

C.中原物业首牌管家

D.中原物业黄金管家

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第4题
管家的服务流程是以“管家”的运营模式，通过（）在社会铺设服务网点

A.员工制

B.住家服务

C.钟点工服务

D.临时服务

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第5题
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

A.楼层值台服务模式

B. 客房服务中心模式

C. 楼层管家模式

D. 宾客服务中心

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第6题
销售管家产品不属于服务模式。（)
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第7题
微管家在进行CRM业务办理前，需先为客户预约下单，在企微上的操作方式是（）

A.企微聊天侧边栏-服务工具-微管家工具-绑定同步

B.企微聊天侧边栏-服务工具-微管家工具-会话标签

C.企微聊天侧边栏-服务工具-微管家工具-号码备注

D.企微聊天侧边栏-服务工具-微管家工具-表单录入

E.企微聊天侧边栏-服务工具-微管家工具-预约下单

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第8题
客房对客服务模式有（）等。

A.团队、散客分开模式

B. 楼层服务台模式

C. 客房服务中心模式

D. 管家服务模式

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第9题
在饭店的运行中，客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作，因此称为饭店的管家部。（）
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第10题
（)被称为当今世界最为周到的服务模式。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.贴身管家

D.自主服务

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第11题
兴业管家卡开卡流程中，需填写以下哪些表单（)。

A.《兴业管家卡交易权限申请(变更)表》

B.《兴业管家卡申请(变更)表》

C.《兴业银行兴业管家卡使用协议》

D.《兴业银行兴业管家服务协议》

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