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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06
[单选题]

订车后车辆由（）分配

A.销售顾问

B.客户

C.前台

D.信息员按照车辆到店顺序根据合同进行

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匿名网友[10.***.***.217]选择了 B
1天前
匿名网友[237.***.***.171]选择了 C
1天前
匿名网友[128.***.***.187]选择了 B
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匿名网友[164.***.***.196]选择了 D
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匿名网友[8.***.***.143]选择了 D
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匿名网友[162.***.***.90]选择了 A
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匿名网友[105.***.***.235]选择了 B
1天前
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1天前
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第1题
客户试乘环节由（）驾驶车辆

A.客户

B.销售顾问

C.前台接待

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第2题
在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。

A.联络小组

B.车友会

C.微信群

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第3题
谁对客户进行实车讲解？（）

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客户

D.CRM

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第4题
销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。（)
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第5题
交车确认表由谁来签字？（）

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客户

D.CRM

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第6题
交车过程的主导人员是？（）

A.销售顾问

B.服务顾问

C.客户

D.CRM

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第7题
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。

A.关注和尊重客户的需要

B. 兑现承诺

C. 提供试乘试驾车辆

D. 介绍车辆的设备和操作

E. 礼貌尊重地对待客户

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第8题
2.交车后2小时，销售顾问需要给客户发感谢短信，并确认客户抵达目的地
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第9题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)
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第10题
维护和修理工作结束后， 必须联系客户进行维修后续工作

A.维修技师

B.服务顾问

C.客服顾问

D.前台接待

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第11题
以下不是新车交付后的商务礼仪要点（)

A.销售顾问必须在交车三天内与客户取得联系；

B.保证客户对新车有较高的满意度；

C.提醒顾客第一次保养的时；

D.给顾客一些车辆使用建议。

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