外卖送至前台时,无需核对客人信息即可直接让外卖人员送上房间即可()
- · 有4位网友选择 错,占比50%
- · 有4位网友选择 对,占比50%
A.某房间客人代其他房间付帐时,前台应填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认;
B.若协议公司代住客付帐,前台应核实系统中的协议有效期,并与协议公司口头确认;
C.前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目,以确定是否还需收取客人押金;
D.被支付客人退房时,前台无需请客人确认《宾客账单》,直接收回房卡请客人离店即可。
A. 若客人有亲友共同办理入住,只需填写《访客登记单》即可
B. B.核对证件时,要查看证件有效期;查看客人证件照片是否与本人相像;核对是否为通缉协查人员
C. C.晚上8点时,查看当天的《酒店访客登记单》是否有未离店的访客致电客人房间,通知访客离店
D. D.客人如果换房,无需在《公安部旅客信息登记系统》中完成客人信息的变更
A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行
B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)
C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作
D.会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对
A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;
B.如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;
C.酒店前台不为非登记入住客人开门
D.如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门
A.洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
B.如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
D.送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回
A.前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
B.前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
C.前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D.前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
A.客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)
B.若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)
C.对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
D.被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!