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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-22
[多选题]

后续跟进中与顾客沟通,下列说法错误的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客对邀约感兴趣,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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匿名网友[91.***.***.47]选择了 BC
1天前
匿名网友[247.***.***.226]选择了 BD
1天前
匿名网友[8.***.***.76]选择了 BD
1天前
匿名网友[171.***.***.194]选择了 D
1天前
匿名网友[202.***.***.70]选择了 BD
1天前
匿名网友[241.***.***.238]选择了 ABD
1天前
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1天前
匿名网友[82.***.***.222]选择了 D
1天前
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更多“后续跟进中与顾客沟通,下列说法错误的()”相关的问题
第1题
后续跟进中与顾客沟通,下列说法正确的()

A.针对所有顾客都从产品或者价格开始沟通

B.如有顾客愿意再次到店,安排预约

C.电话沟通中不要回答顾客的异议

D.如果顾客暂不成交,不需要在系统中更新信息

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第2题
下列关于后期客户维护说法错误的是()

A.客户每一种表情和动作都潜在一种含义,那些明显特征,相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号

B.客户能够当天成交尽量促进客户成交,如果当天未能成交者无需后续跟进

C.已成交客户的跟进在进行复购及组团购买时显得尤其重要,平时有到访礼品时可以针对友好业主赠送一部分,树立项目口碑,减少销售阻力

D.未成交客户跟进中保持好跟进频率,在客户明确表露出拒绝的意向后再视情况进行沟通,避免矛盾激化

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第3题
"针对销售代表调/离岗位等特殊情况的客户维系:当负责接管跟进该客户时应在5天内对接手客户全部进行电话沟通,简明扼要告知客户人事变动,后续将由自己与客户进行联系、沟通。"以上说法是否正确()
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第4题
关于后续跟进的意义,下列说法正确的是()

A.动态地了解顾客的需求

B.增进与顾客之间的联系和感情

C.及时了解顾客对于产品或服务的异议

D.后续跟进需要大量的时间,而且成交效率不高,因此需要把精力集中在获取客户上

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第5题
跟进顾客身体数据变化时下列说法不正确的是()

A.顾客数据变化不用跟进太频繁,一个月沟通一次就行

B.跟顾客强调正确称体重的方法,尽量使用同一台秤,晨起便后餐前的时间点最准确

C.跟顾客强调量腰围的正确方法,方便从多角度评估减脂效果

D.跟顾客强调拍照的重要性,作为今后的对比依据,还可以拍视频,更有说服力

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第6题
社会工作者小李在与流动儿童阳阳一家会谈的过程中,了解了阳阳的学习生活状况,与阳阳的父母讨论亲子沟通问题,布置家庭作业,鼓励阳阳父母陪伴孩子学习,并推荐阳阳一家参加亲子沟通训练营。在后续的服务中,小李跟进阳阳父母的家庭作业完成情况,并给予了进一步的辅导。小李与阳阳一家的会谈中,属于治疗性会谈的有()。

A.了解阳阳的学习和生活情况

B.与父母讨论亲子沟通面临的困扰

C.鼓励阳阳父母陪伴孩子学习

D.跟进了解家庭作业任务完成情况

E.提供亲子沟通训练营的资讯

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第7题
下列关于客户分析说法错误的是()

A.初次邀约的资料准备,提前按照精准客户跟进落位表找出客户实际所需车位位置并准备好相应推荐编号

B.多聆听客户需求,在实际沟通过程中多夸赞客户,让客户多谈自己的想法,精准找出需求点

C.增强与客户的互动,与客户保持良性沟通

D.多表达自身的需求,在实际沟通过程中,多谈自己的想法

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第8题
下列关于集中化战略的说法中错误的是()

A.集中化战略可使企业获得超过行业平均水平的收益

B.这种战略可以针对竞争对手最薄弱的环节采取行动

C.可以更好地了解市场和顾客,提供更好的产品与服务

D.可以较好地获得市场份额

E.目标市场范围广

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第9题
与客户保持长期稳定关系的基本技巧()。

A.加强与客户的感情维护

B. 维持沟通与交流的后续跟进性

C. 与客户建立学习型关系

D. 培养成长型客户

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第10题
下列说法错误的是()。

A.面试结束语与初识的握手一样重要,请沉着冷静的握手告别,而不是起身就走

B.切忌后续追访

C.时间观念很重要,请一定谨记:五五原则

D.面试是一场沟通,一场交流,告诉彼此为什么是你,所以,你要尽可能地找到答案或给出答案

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