高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（)

A.员工形象控制

B.服务方式控制

C.服务信息控制

D.服务时间控制

E.前厅装饰控制

A.注意检查大堂灯光

B.维持大堂内良好气氛

C.注意检查大堂保洁

D.注意酒店安全情况

A.前厅硬件设施完善

B.员工精神面貌控制

C.前厅服务方式设计

D.服务信息有效展示

E.前厅营业广告设置

A.前厅

B.保卫部

C.人事部

D.财务部

A.前厅大堂经理

B.保卫部

C.人事部

D.财务部

前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。

A．场景气氛

B．组织气氛

C．管理气氛

D．服务气氛

A.顾客满意度高，非常好

B.顾客满意度中，一般

C.顾客满意度差，不好

A.合理的空间

B.完善的设施

C.浓厚的服务气氛

D.迅速及时的效率