智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责
A.智能客服训练师
B.客服总监
C.客服主管
D.客服专员
- · 有3位网友选择 A,占比33.33%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
A.智能客服训练师
B.客服总监
C.客服主管
D.客服专员
A、客服专员
B、智能客服训练师
C、客服主管
D、客服总监
A.客服专员
B.智能客服训练师
C.客服主管
D.客服总监
A.机器人资料页中配置好标签
B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称
C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称
D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称,并且在答案中插入{昵称}
A.创建子账号,分配相应的分流权限
B.店小蜜不要创建子账号
C.PC客户端,搜索店小蜜进入分类
D.店小蜜包含网格化,智道库、自动化,智能辅助、去关键词
A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响
B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上
C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启
D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效
店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:
A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”
B.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询
A.通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标
B.分析数据看板中实时和历史数据,不断优化店小蜜知识库的配置,提升小蜜的接待能力
C.通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况
D.通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平
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