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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-22
[单选题]

智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责

A.智能客服训练师

B.客服总监

C.客服主管

D.客服专员

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匿名网友[38.***.***.243]选择了 D
1天前
匿名网友[6.***.***.176]选择了 C
1天前
匿名网友[140.***.***.35]选择了 C
1天前
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匿名网友[236.***.***.146]选择了 B
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1天前
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第1题
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。

A、客服专员

B、智能客服训练师

C、客服主管

D、客服总监

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第2题
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。

A.客服专员

B.智能客服训练师

C.客服主管

D.客服总监

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第3题
关于店小蜜诊断报告的评价维度,可以包含以下哪几个选项?

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

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第4题
A店铺发现店小蜜的智能服务占比较低,那么可以通过以下哪些方法来提升?

A.不断增加知识库问题的数量

B.逐步提升店小蜜接客的比例

C.增加店小蜜的接待时长

D.需要提升答案的配置质量

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第5题
Y店铺想要实现店小蜜回答买家答案的时候,带上店小蜜昵称,那么应该按照以下哪个方法来进行操作?

A.机器人资料页中配置好标签

B.店小蜜回答买家的答案中无法增加店小蜜昵称

C.每条答案中都手动配置好店小蜜的昵称

D.在机器人资料页配置好店小蜜昵称,并且在答案中插入{昵称}

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第6题
店小蜜是阿里巴巴推出的针对商家智能辅助工具,全自动模式能够帮助商家自动接待客户。店小蜜说法以下正确的是()?

A.创建子账号,分配相应的分流权限

B.店小蜜不要创建子账号

C.PC客户端,搜索店小蜜进入分类

D.店小蜜包含网格化,智道库、自动化,智能辅助、去关键词

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第7题
店小蜜有全自动和智能辅助两种模式,关于两者关系的描述,以下哪些选项是正确的?

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家,智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家,两种模式独立存在,互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库,就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式,只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助,必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

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第8题
关于店小蜜智能服务水平,可以通过以下哪个指标来评价?

A.智能服务占比

B.转人工率

C.官方知识库配置率

D.都不对

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第9题
店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小

店小蜜和服务助手的关系,以下描述正确的是:

A.店小蜜和服务助手是绑定关系,开启店小蜜之后,店小蜜在接待时显示名称为“*****:服务助手”

B.若不开启店小蜜,仅开启服务助手,服务助手只能进行首问回复,无法智能接待买家咨询

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第10题
关于开启夜间接待模式,以下哪个方法是正确的?

A.开启店小蜜,选择人工优先

B.开启店小蜜,选择助手优先

C.在“机器人服务设置”配置自定义时间

D.在“时效设置”配置关联时效

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第11题
关于数据看板对我们的作用,以下说法错误的是()?

A.通过数据直观地了解店铺店小蜜的配置水平、服务能力等各项指标

B.分析数据看板中实时和历史数据,不断优化店小蜜知识库的配置,提升小蜜的接待能力

C.通过数据直观地了解店小蜜在同行业中排名情况

D.通过数据看板能定位出店铺整体运营情况在行业中的水平

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