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提问人：网友hanako 发布时间：2022-01-06
[单选题]

迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

A.1分钟，20度鞠躬礼

B. 2分钟，45度鞠躬礼

C. 1分钟，45度鞠躬礼

D. 1分钟，15度鞠躬礼

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匿名网友[155.***.***.93]选择了 C
1天前
匿名网友[22.***.***.110]选择了 A
1天前
匿名网友[40.***.***.99]选择了 D
1天前
匿名网友[53.***.***.164]选择了 A
1天前
匿名网友[161.***.***.221]选择了 D
1天前
匿名网友[241.***.***.93]选择了 C
1天前
匿名网友[10.***.***.101]选择了 B
1天前
匿名网友[39.***.***.65]选择了 A
1天前
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第1题
营业前准备主要包括()。

A.班前物品准备

B.班前资料准备

C.班前个人规范检查

D.营业网点环境整理与检查

E.开门迎宾

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第2题
中午停止营业或柜员中午停止营业超过钟，柜员应在暂停服务前对尾箱现金及上午发生的重要空白凭证核对，将现金、重要空白凭证、重要印章及传票放入抽屉上锁保管（）
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第3题
晨会是指早晨开门迎客前召开的例会，全体当班人员应提前到达营业厅，晨会在监控下进行，参加人员为（)。

A.网点行长

B.网点副行长

C.大堂经理

D.网点客户经理

E.柜员

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第4题
开门迎客流程表述错误的是（)。A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队B.迎宾时问候语声音洪

开门迎客流程表述错误的是()。

A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C.迎宾动作整齐划一

D.迎宾时柜员可不用问候

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第5题
对开门迎客流程，表述正确的是()。

A.柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B.迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C.迎宾动作整齐划一

D.迎宾时柜员可不用问候

E.迎客流程的执行人为网点负责人

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第6题
每日开门营业时，大堂服务团队全体成员应与网点相关人员在门前列队，热情迎候客户（）

A.第一批

B.第二批

C.第三批

D.全体

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第7题
开门迎客，各网点在每个工作日上午正式开门，营业前，由支行零售主管行长组织营业，网点内除柜员以外的员工如大堂经理理财经理站立在营业网点入口两侧，微笑迎接入门的第一批客户，对客户齐声说早上好，欢迎光临，并礼貌询问客户需求（）
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第8题
9.2022年5月某工作日，某网点当天正常营业，录像检查发现以下现象，需要扣分的是（）

A.网点当天于09:01开门

B.中午12:00-12:30期间，大堂只有理财经理值班，运营人员午休吃饭

C.柜员当天于08:58完成班前现金清点

D.网点开门后，现金柜台于09:05开始对外服务

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第9题
中餐厅午、晚餐服务，迎宾员应在开餐前（）分钟站在餐厅门口指定的位置。

A.3

B.5

C.10

D.30

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第10题
柜员应在营业前检查尾箱库存的现金、单证、印章。（)
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