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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-20
[判断题]
在带看过程中，十六大的折页给到客户即可，如果客户坚持不要，经纪人也可以不用讲解（30秒）和不用交付到客户手上（）
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第4题
经纪人小明到楼盘楼下等待客户来看房的过程中发现与经纪人小红撞客了，以下说法正确的是（）
A.小明和小红都可以将带看录入到系统内
B.两人可以自行协商由谁录入带看，但只能由一个人录入带看
C.小明在得知自己与小红撞客后私下跟客户说，找自己签署该房源佣金可以打8折
D.小明可以跟小红商量发起合作联盟，成交后，成交人分40%业绩给合作人
第5题
检查员与合作经纪人带看环节需要注意哪些（）
A.看房过程中报备号码不得给到任务人
B.不得在任何单据填写你的手机号码全号
C.在看房过程中心不在焉
D.看房过程中明确自己对此楼盘特别感兴趣
第7题
关于通过服务承诺，建设经纪人的个人口碑，以下说法错误的是（）
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
第8题
经纪人如何以服务承诺建设个人服务口碑（）
A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具
B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺
C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益
D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍
第10题
以下哪个行为超越了客户的期待（）
A.冬季的晚上10点客户车辆发生事故后，第一时间赶到事故现场协助客户处理，并给客户带来了热水和棉大衣
B.客户到店看车，为客户提供饮品
C.给客户详细讲解车辆功能
D.目送客户离店
第11题
下列哪项行为违反公司生态底线制度？（）
A.小鸣因生病住院，向公司请假并上交了医院开具的病假条
B.小盼在外网发布的房源信息与内网信息一致
C.小沐带看过程中与保安发生语言冲突，始终保持冷静，据理交谈
D.小凌开收据时给客户的收据是收款10万，上交公司的收据是收款5万
